A LP Designer Planejados garante a qualidade de todos os serviços prestados.
A LP Designer Planejados garante a qualidade de todos os serviços prestados.
LP DESIGNER PLANEJADOS LTDA
CNPJ: 58.287.284/0001-29
A LP Designer Planejados LTDA tem o compromisso de oferecer produtos e serviços com alto padrão de qualidade, durabilidade e excelência na execução. Esta Política de Garantia tem como objetivo estabelecer de forma clara as condições de cobertura, prazos e responsabilidades relacionadas aos móveis planejados e serviços prestados pela empresa.
Os produtos fornecidos pela LP Designer Planejados LTDA possuem:
Garantia Legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC);
Garantia Contratual adicional de 12 (doze) meses, concedida pela empresa, contados a partir da data de conclusão da montagem.
Assim, o cliente conta com um prazo total de 15 (quinze) meses de garantia, respeitadas as condições descritas neste documento.
A garantia cobre defeitos de fabricação e montagem, tais como:
✔ Problemas estruturais nas chapas de MDF/MDP
✔ Descolamento de fitas de borda em condições normais de uso
✔ Defeitos em ferragens (dobradiças, corrediças, pistões e sistemas de abertura)
✔ Problemas decorrentes de erro de montagem realizado pela equipe da empresa
✔ Desalinhamentos causados por falha técnica na instalação
A garantia não cobre situações decorrentes de uso inadequado ou fatores externos, como:
✖ Danos causados por umidade, infiltrações, vazamentos ou enchentes
✖ Exposição excessiva ao sol, calor ou ambientes externos
✖ Mau uso, impactos, sobrepeso ou esforço inadequado nas peças
✖ Modificações, desmontagens ou ajustes realizados por terceiros
✖ Danos causados por produtos químicos, abrasivos ou limpeza inadequada
✖ Desgaste natural pelo uso ao longo do tempo
✖ Problemas estruturais no imóvel (paredes fora de prumo, infiltrações, pisos irregulares, etc.)
O cliente perderá o direito à garantia nos seguintes casos:
Intervenção ou reparo realizado por profissional não autorizado
Alteração do projeto original após a instalação
Falta de cuidados básicos de conservação
Uso do móvel para finalidade diferente da qual foi projetado
Caso seja identificado algum problema dentro do prazo de garantia, o cliente deverá:
Entrar em contato com a empresa pelos canais oficiais de atendimento
Informar o número do pedido/contrato e descrever o problema
Enviar fotos ou vídeos, se solicitado, para análise prévia
Após a avaliação, será agendada visita técnica, se necessário.
O contato inicial será respondido em até 5 dias úteis
O prazo para solução poderá variar conforme a complexidade do serviço e a necessidade de reposição de peças
A garantia se limita ao reparo ou substituição da peça com defeito, não gerando direito a indenizações adicionais
Caso seja constatado que o problema não está coberto pela garantia, poderá ser apresentado orçamento para reparo
A LP Designer Planejados LTDA reforça seu compromisso com a qualidade, o cumprimento de prazos e a satisfação de seus clientes. A correta utilização e conservação dos móveis são fundamentais para sua durabilidade.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para orientar.
